Política de Seguridad Infantil

Asociación de Colonos del Fraccionamiento Zibatá – App Zibatá 2.

La aplicación Zibatá 2. es de uso exclusivo para personas adultas (mayores de edad) que residan legalmente en el Fraccionamiento Zibatá, A.C., ya sea como propietarios o inquilinos. Esta política tiene como objetivo salvaguardar la integridad de los usuarios, proteger a los menores de edad y cumplir con las directrices legales y de Google Play Console.

1. Público objetivo

La app no está dirigida ni disponible para menores de 18 años. Es de uso exclusivo para adultos residentes del fraccionamiento, quienes deben comprobar su identidad y vínculo con un inmueble.

2. Registro y verificación presencial

El registro debe realizarse de forma presencial en las oficinas de la Asociación de Colonos, ubicadas en la planta alta de Plaza Paseo Zibatá (locales 38 y 39), dentro del siguiente horario:

• Lunes a jueves: 9:00 a 18:00 hrs
• Viernes: 9:00 a 16:00 hrs
• Sábado: 9:00 a 13:00 hrs

Se debe presentar documentación oficial que acredite al solicitante como propietario o inquilino.

3. Proceso de activación

Una vez validada la residencia, se entrega un código QR único del inmueble, que permite activar el formulario en la app Zibatá 2.. Para completar el registro, el usuario debe proporcionar:

• Nombre completo
• Número celular
• Correo electrónico
• Usuario y contraseña
• Tipo de residente (propietario o inquilino)
• Validación del inmueble
• Edad (debe ser mayor de 18 años)

También debe aceptar el aviso de privacidad y los términos y condiciones. La solicitud será validada por la Asociación antes de conceder acceso a la plataforma.

4. Protección de menores

• Se prohíbe estrictamente el acceso de menores de edad.
• No se recopila, almacena ni procesa información de menores.
• La app no contiene contenido dirigido a menores ni elementos que los atraigan.

5. Protección de menores

• La app prohíbe de forma explícita toda forma de explotación y abuso sexual infantil (EASI).
• Cualquier contenido de esta naturaleza será eliminado de forma inmediata y reportado a las autoridades competentes.
• Esta política está publicada de forma pública dentro de los Términos y Condiciones de uso de la app.

6. Mecanismo de comentarios y denuncias

La app cuenta con un módulo de chat y una sección de conócenos que cuenta con medios de contacto oficiales (teléfono, WhatsApp, correo electrónico) donde los usuarios pueden:

• Enviar comentarios
• Reportar preocupaciones sobre seguridad
• Denunciar contenido inapropiado

Todas las denuncias son revisadas por el equipo de la Asociación.

7. Eliminación de material de abuso

Ante conocimiento real de contenido relacionado con abuso sexual infantil, la Asociación:

• Eliminará de inmediato dicho material
• Prohibirá permanentemente al usuario responsable
• Reportará el incidente a la autoridad correspondiente, en cumplimiento con la legislación vigente.

8. Cumplimiento de leyes de seguridad infantil

La aplicación cumple con toda legislación nacional e internacional relacionada con la seguridad infantil, incluyendo:

• Procedimientos para eliminación inmediata de material ilegal
• Canal de denuncia a las autoridades competentes
• Colaboración con el Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados (NCMEC) u organismos equivalentes según jurisdicción.

9. Persona de contacto para seguridad infantil

La Asociación de Colonos del Fraccionamiento Zibatá, A.C. designa como representante de contacto para temas de seguridad infantil a:

Nombre: Rodrigo Isaác Pablo Terán

Correo electrónico:
- Juridico@colonoszibata.mx
Teléfono: 442 467 2596
Rol: Responsable de recibir notificaciones de Google Play sobre contenido de EASI, aplicar procedimientos internos, y coordinar con las autoridades correspondientes.